Política de reembolso

Nossa política de trocas dos produtos proporcionará ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.

Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

Sua reclamação será no máximo 7 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

Receber o reembolso do valor pago.
Receber um novo produto igual.
Receber um produto de valor semelhante.
Receber um cupom com o valor do produto para uso em compras futuras.

De acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor), a solicitação de cancelamento de compras virtuais deve ser feita em até 7 dias úteis/corridos após os dados de recebimento.

Para estorno no cartão de crédito o nosso departamento financeiro tem o prazo máximo de 7 dias úteis para processar a operadora do cartão de crédito e o limite para o saldo retornar ao seu cartão de crédito é de até 9 dias de acordo com as operadoras de cartão e depende do fechamento da sua fatura.

Caso seja necessário realizar o reembolso, ele será feito em conta no prazo máximo de 10 dias úteis após uma análise de qualidade e somente poderá ser realizado em uma conta com o próprio CPF que foi utilizado em nosso site.

O mesmo vale para trocas reprovadas após a análise dos produtos pelo nosso departamento de qualidade. Eles serão reenviados aos cliente.

Atenção: Fanich se responsabiliza pelas despesas de frete para primeira devolução grátis, caso o produto chegue com algum defeito.

Obs: Crédito/Pontos na loja não podem ser devolvidos, você tem 2 anos para utilizar seus pontos ou créditos na loja.

Reforçamos nosso compromisso em garantir produtos de alta qualidade e um atendimento atencioso em todas as etapas da sua compra.